O essencial é o serviço que é prestado. Nenhum conselho ou avaliação resultante da consultadoria, nenhum programa que se implemente, nenhuma acção organizativa que se leve a efeito (mesmo enquadrável numa solução global), tem qualquer efeito duradouro e prestável sem o que a ADINFO designa de SUPORTE. 

Suporte é a formação dos recursos humanos adequada ao seu desempenho nos processos implementados;

Suporte é assegurar esclarecimento atempado, e pelos processos adequados e mais expeditos, das dúvidas dos utilizadores no uso das ferramentas informáticas implementadas;

Suporte é assegurar a evolução das ferramentas informáticas e do sistema, quer do ponto de vista tecnológico quer pelas alterações dos enquadramentos legais e do mercado;

Suporte é assegurar que os eventuais erros que surjam nas ferramentas informáticas são sistematicamente corrigidos e que estas sejam submetidas a padrões standard de qualidade.